Política de Trocas e Devoluções - Fut Shop Torcedor

Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da Fut Shop Torcedor, válida a partir de maio de 2022. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e a melhor experiência de compra possível. Caso tenha algum problema ou insatisfação com seu pedido, confira abaixo as condições, prazos e procedimentos para solicitar trocas ou devoluções.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto no seu endereço localizado no Centro, Juazeiro/BA.

2. Trocas de Produtos

Condições para Troca

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Deve estar na embalagem original.
• O produto deve ser o mesmo recebido, sem alterações.

Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected], informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca

Você receberá as orientações para enviar o produto e concluir a troca.

3. Devoluções por Arrependimento

Direito de Arrependimento

Você pode devolver o produto no prazo de 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo
• Número do pedido

Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias no mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

4. Produtos com Defeito de Fabricação

Prazo para Reclamação

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de itens com defeito.

Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição detalhada do defeito (acompanhe com fotos ou vídeos)

Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento da compra, sem custos adicionais.

5. Procedimento para Devolução dos Produtos

• A Fut Shop Torcedor cobre os custos de envio da devolução por direito de arrependimento ou defeito, seguindo o processo de logística reversa.
• Você receberá um código de autorização para postagem via e-mail.
• A postagem deve ser feita em uma agência dos Correios.
• Os custos da embalagem não são cobertos; recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma caixa que proteja o produto durante o transporte.

6. Contato e Suporte

Para dúvidas sobre a política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].

Garantimos transparência e respeito aos seus direitos para que sua experiência com a Fut Shop Torcedor seja sempre positiva. Agradecemos a sua confiança!